Debo confesar que a lo largo de más de 30 años de trabajo en el campo de la Ingeniería del Control de Corrosión, Tratamiento de Superficies y los Recubrimientos de Protección, el servicio de consultoría de tercera parte para realizar estudios de ANÁLISIS DE FALLAS y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, es el que he realizado en mayor número y continuidad, dentro y fuera de mi país en...

...comparación con los servicios de Elaboración de Especificaciones Técnicas de Pinturas y la Implementación de Sistemas de Aseguramiento de Calidad en Proyectos de Pintado, lo cual resulta sintomático puesto que nos sugiere que la presencia de reclamos por fallas de pinturas en muchos proyectos esta relacionados a la falta de un planeamiento de la Calidad y de la falta de buenas Especificaciones Técnicas de Pinturas en la Gestión de la Protección Anticorrosiva.

FORMACIÓN DE ESPECIALISTAS EN PERITAJE Y ANÁLISIS DE FALLAS

Tal como siempre lo menciono en los Cursos presenciales de ESPECIALIZACIÓN EN CONTROL DE CORROSIÓN Y RECUBRIMIENTOS DE PROTECCIÓN que dictó por más de 25 años en los países de habla hispana y dado los errados, superficiales, incoherentes y ligeros informes que he tenido a la vista, e incluso en instancias judiciales, elaborados por “peritos” o auto denominados “especialistas”, es necesario remarcar que el ANÁLISIS DE FALLAS es una labor de alto nivel técnico especializado y el profesional a cargo debe contar con una comprobada experiencia que vaya de la mano con un elevado desenvolvimiento y comportamiento ético".

Cuando se presenta un evento de FALLA DE RECUBRIMIENTOS he comprobado una práctica común entre las partes que intervienen en el PROYECTO DE PINTADO, el cual he llamado el "EL PING PONG", debido que, cuando ocurre la falla durante la aplicación ó poco tiempo después, comúnmente el contratista aplicador y los proveedores no confiables de equipos o recubrimientos ingresan inmediatamente al círculo vicioso de culparse unos a otros por la falla ocurrida, antes de iniciar el procedimiento para la investigación y análisis respectivo; es evidente que en estas circunstancias el dueño de la infraestructura resulta ser un “espectador de teatro” y perjudicado, al no obtener la solución inmediata al problema.
Es por ello que la difusión de información técnica y la entrega del conocimiento en relación a las causas, formas y remedios para la reparación de las fallas ademas del desarrollo y entrenamiento del pensamiento crítico y creativo resultan necesarios para establecer hipótesis de trabajo, diagnósticos, causas raíz, mecanismos fisico-químicos etc. y finalmente proponer variables para la resolución de conflictos entre las partes..

UN PROBLEMA DE FALLAS PUEDE SER UNA OPORTUNIDAD EN EL MERCADO

Este tipo de eventos no debe ser considerados como un fracaso para los fabricantes, ni para los Contratistas de Aplicación de Pintura o para las Empresas proveedoras de Maquinaria y equipos de Aplicación de Pintura , ni se debe actuar con temor ni a la defensiva, sino todo lo contrario, considero que estos hechos evidentemente poco agradables deben ser una gran oportunidad para demostrar toda la capacidad tecnológica de la empresa proveedora, de su equipamiento y de sus cuadros profesionales especializados en Ingeniería de Recubrimientos de Protección, además de la voluntad comercial de seguir manteniendo las buenas relaciones satisfaciendo las necesidades del cliente. Yo acostumbro a decir que cuando uno adquiere un recubrimiento o un servicio o un equipo no sólo adquiere el producto, sino que adquiere todo aquel soporte de la empresa que está detrás, es decir, su organización, el apoyo técnico, el apoyo financiero, la garantía, su tecnología, su respaldo ante eventuales dificultades en el proyecto, etc. en otras palabras adquiere SOLUCIONES PARA SU PROYECTO.

Finalmente debo hacer recordar que lo que el CLIENTE ADQUIERE ES LA PROTECCIÓN ANTICORROSIVA Y CONSERVACIÓN DE SUS ACTIVOS POR UN TIEMPO DETERMINADO y si el producto o el servicio no satisfacen estas expectativas, entonces debemos revisar las capacidades competitivas, técnicas y comerciales de sus proveedores: Fabricante de Pinturas, Contratista de Aplicación de Pinturas, Proveedores de Maquinaría y Equipo, Empresas de Ingeniería para la elaboración de especificaciones.

En el campo de los NEGOCIOS, recuerde que:
"La confianza es como el Cristal, cuando este se quiebra será muy difícil repararlo" actúe de manera asertiva si desea fidelizar a sus clientes.

MÓDULO III ASTM: "FALLAS Y ANÁLISIS DE FALLAS DE RECUBRIMIENTOS"- SANTIAGO DE CHILE- Enginzone Chile

Flyer ASTM CHILE2017 04
Para mayor información puede comunicarse con:
Organiza: ENGINZONE Chile (http://www.enginzone.cl)
Contenido detallado en: https://goo.gl/gOyntY
Inscripciones: https://goo.gl/g7FjzQ
Contacto en Santiago de Chile:
Responsable: Elizabeth García
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Nelson De la Cruz G.

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